Chez Rosa Bijoux, nous comprenons que parfois, malgré tous nos efforts, ta commande peut ne pas répondre entièrement à tes attentes. C'est pourquoi nous nous engageons à te proposer une expérience de retour simple et transparente.

Si tu souhaites retourner ta commande ou si tu as reçu des articles endommagés, tu as un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous en informer. Il te suffit de nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : contact@rosa-bijoux.com, en précisant le motif de ton retour.

Une fois ta demande de retour reçue, tu disposes de 14 jours pour renvoyer les articles concernés. Note que les frais de retour sont à ta charge.

Pour que ton retour soit accepté, les bijoux doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, complet avec tous les accessoires et la notice.

Dès réception de ton colis retour, nous nous engageons à traiter ta demande dans les meilleurs délais. Tu pourras alors choisir entre un échange pour de nouveaux articles ou un remboursement.

Nous te prions de sélectionner avec soin tes boucles d'oreilles et piercings, car conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ces articles ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d'hygiène.

Chez Rosa Bijoux, ta satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour rendre ton expérience d'achat aussi agréable que possible.